多项选择题
A.互通信息 B.表达真实愿望 C.及时进行评价 D.解决实际问题
服务质量的特征有（）。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性E.移情性
多项选择题服务质量的特征有（）。
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 E.移情性
企业要使员工满意，必须提高企业内部服务质量，做好（）等工作。A.重视员工的需求B.为员工提供发展和展示其才能的...
多项选择题企业要使员工满意，必须提高企业内部服务质量，做好（）等工作。
A.重视员工的需求 B.为员工提供发展和展示其才能的机会 C.建设积极向上的企业文化 D.倡导团队精神和协作态度
品牌的维持策略包括（）。A.产品领先策略B.服务领先策略C.有效沟通策略D.提高品牌转换成本策略
多项选择题品牌的维持策略包括（）。
A.产品领先策略 B.服务领先策略 C.有效沟通策略 D.提高品牌转换成本策略
