单项选择题
A.技术管理B.紧急变更咨询委员会C.紧急变委员会D.迫切改变权限
对服务管理的活动，目标，资源和交付有兴趣的人称为什么？（）A.用人单位B.利益相关者C.监管部门D.认证机构
单项选择题对服务管理的活动，目标，资源和交付有兴趣的人称为什么？（）
A.用人单位B.利益相关者C.监管部门D.认证机构
开展一项活动—进程或IT服务，结果是什么？（）A.成果B.事件C.变更D.问题
单项选择题开展一项活动—进程或IT服务，结果是什么？（）
A.成果B.事件C.变更D.问题
为什么服务提供商了解业务活动（PBA ）的模式很重要？（）A.PBA是基于组织角色和职责的B.IT服务供应商明...
单项选择题为什么服务提供商了解业务活动（PBA ）的模式很重要？（）
A.PBA是基于组织角色和职责的B.IT服务供应商明白PBA才能安排的变更C.PBA服务有供应商提供，PBA直接影响服务需求D. 了解PBA是以实现服务水平报告精确化的唯一的途径
