适当的语调及（）可以化解客户的疑问，拉近企业与客户之间的关系。

话务员声音的单调与其感情、声音、（）的运用直接相关。A.气息B.声音C.性格D.学历

单项选择题话务员声音的单调与其感情、声音、（）的运用直接相关。

如何塑造专业的（），是提高客户服务质量的关键。A.个性B.形象C.声音D.学历

单项选择题如何塑造专业的（），是提高客户服务质量的关键。

当设备出现故障时不能操作时，下列说法正确的是（）。A.不进行后续工作B.不致歉，进行后续工作C.致歉，不进行后...

单项选择题当设备出现故障时不能操作时，下列说法正确的是（）。