有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客。

勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

判断题勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。

判断题纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。

违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。

判断题违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。