多项选择题
A.负责当班客服中心的售票、咨询工作 B.处理与乘客相关的票务事务 C.巡视站厅标识、告示等各种设备设施的状态，发现异常及时报车控室 D.注意站厅乘客售票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作
站务部需组织全员对客运服务技能进行评估，其中涵盖（）以及方案落实情况等方面。A.人员服务B.危机公关培训C.应...
多项选择题站务部需组织全员对客运服务技能进行评估，其中涵盖（）以及方案落实情况等方面。
A.人员服务 B.危机公关培训 C.应急服务技能 D.客运组织技能
以下哪些不属于控制中心的先期处置：（）。A.当接到车站报告，发生突发大客流时，控制中心应做好备用车上线的准备工...
多项选择题以下哪些不属于控制中心的先期处置：（）。
A.当接到车站报告，发生突发大客流时，控制中心应做好备用车上线的准备工作 B.通过CCTV加强现场客流监控 C.车站利用广播系统做好宣传工作，及时组织人员维持秩序 D.做好信息报告与发布工作 E.当发生突发大客流时，车站要及时了解产生突发客流的原因、规模，可能持续的时间
由于故障、事件、事故或其它原因影响地铁运营时，OCC须向（）等发布运营服务信息。A.司机B.服务热线C.全线各...
多项选择题由于故障、事件、事故或其它原因影响地铁运营时，OCC须向（）等发布运营服务信息。
A.司机 B.服务热线 C.全线各站
