多项选择题
A.评估的期限B.评估者的人选及要求C.评估的要求和技巧D.考评的公证性、合理性和可靠性E.评估制度的制定
对客房进行检查的内容一般包括（）A.清洁卫生质量B.物品摆放C.设备状况D.整体效果
多项选择题对客房进行检查的内容一般包括（）
A.清洁卫生质量B.物品摆放C.设备状况D.整体效果
行李服务中不正确做法的是（）A.引领客人时，应走在客人的右前方，距离二三步B.散客离店时，若客人不在房内，行李...
多项选择题行李服务中不正确做法的是（）
A.引领客人时，应走在客人的右前方，距离二三步B.散客离店时，若客人不在房内，行李员应主动开启房门，取出行李，并核对件数C.客人办理入住登记手续时，行李员应站在客人身后5米处，目光注视客人D.搬运行李时，客人的手提包、照相机等，应注意让客人自己拿
客人对酒店的投诉一般可分为对（）的投诉。A.员工B.客房C.硬件方面D.软件方面
多项选择题客人对酒店的投诉一般可分为对（）的投诉。
A.员工B.客房C.硬件方面D.软件方面
