在营销服务中，（）有时会让客户心存疑虑，所以尽量要以自信的态度面对客户。

准确表达的要素中不包括（）。A.自信、停顿B.简洁、专业C.自立、阐述D.流畅

单项选择题准确表达的要素中不包括（）。

在与客户讲话时，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。A.气息B.声音C.音量D.语调

单项选择题在与客户讲话时，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。

适当的语速及（）可以化解客户的疑问，拉近企业与客户之间的关系。A.气息B.声音C.性格D.语调

单项选择题适当的语速及（）可以化解客户的疑问，拉近企业与客户之间的关系。