在与客户讲话时，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。

适当的语速及（）可以化解客户的疑问，拉近企业与客户之间的关系。A.气息B.声音C.性格D.语调

单项选择题适当的语速及（）可以化解客户的疑问，拉近企业与客户之间的关系。

适当的语调及（）可以化解客户的疑问，拉近企业与客户之间的关系。A.气息B.声音C.性格D.语速

单项选择题适当的语调及（）可以化解客户的疑问，拉近企业与客户之间的关系。

话务员声音的单调与其感情、声音、（）的运用直接相关。A.气息B.声音C.性格D.学历

单项选择题话务员声音的单调与其感情、声音、（）的运用直接相关。