多项选择题
A．顾客 B．一线服务人员 C．服务环境中的其他顾客 D．一般公众
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A．服务过程B．服务水平C．人员D．有形提示
多项选择题服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。
A．服务过程 B．服务水平 C．人员 D．有形提示
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。A．服务产品不容易向顾客展示B．服务产品更容易沟通交流C．顾...
多项选择题服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
A．服务产品不容易向顾客展示 B．服务产品更容易沟通交流 C．顾客在购买服务产品时难以评估其质量 D．服务易于实现标准化
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A．无形性B．不可储存性C．易变性D．不可分性
多项选择题服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。
A．无形性 B．不可储存性 C．易变性 D．不可分性
