多项选择题
A．服务过程 B．服务水平 C．人员 D．有形提示
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。A．服务产品不容易向顾客展示B．服务产品更容易沟通交流C．顾...
多项选择题服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
A．服务产品不容易向顾客展示 B．服务产品更容易沟通交流 C．顾客在购买服务产品时难以评估其质量 D．服务易于实现标准化
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A．无形性B．不可储存性C．易变性D．不可分性
多项选择题服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。
A．无形性 B．不可储存性 C．易变性 D．不可分性
服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。A．明确性B．利益性...
单项选择题服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。
A．明确性 B．利益性 C．规范性 D．可靠性
