对设施设备进行投诉时的处理技巧，如乘客要求答复期限，则告诉乘客将在（）天内答复并在投诉处理表上注明。

投诉受理部门无论收到书面投诉，还是（），受理人员都应受理，不得推诿。A.口头投诉B.口头/电话投诉C.电话投诉...

单项选择题投诉受理部门无论收到书面投诉，还是（），受理人员都应受理，不得推诿。

书面、上级部门批转的投诉信、函，以及新闻媒体曝光和其它部门转来的投诉，由（）负责。A.投诉部B.运营部C.客服...

单项选择题书面、上级部门批转的投诉信、函，以及新闻媒体曝光和其它部门转来的投诉，由（）负责。

电话投诉：运营部设立（）录音电话，对外公布，专线专用。A.工作日B.专用C.24小时D.节假日

单项选择题电话投诉：运营部设立（）录音电话，对外公布，专线专用。