投诉受理部门无论收到书面投诉，还是（），受理人员都应受理，不得推诿。

书面、上级部门批转的投诉信、函，以及新闻媒体曝光和其它部门转来的投诉，由（）负责。A.投诉部B.运营部C.客服...

单项选择题书面、上级部门批转的投诉信、函，以及新闻媒体曝光和其它部门转来的投诉，由（）负责。

电话投诉：运营部设立（）录音电话，对外公布，专线专用。A.工作日B.专用C.24小时D.节假日

单项选择题电话投诉：运营部设立（）录音电话，对外公布，专线专用。

投诉乘客的最终满意程度，主要是取决于服务人员对他公开抱怨后（）。A.所采取的措施和关心的程度B.所采取的特殊关...

单项选择题投诉乘客的最终满意程度，主要是取决于服务人员对他公开抱怨后（）。