要提高客户满意度，就要提升客户的盈利水平多。这就需要识别客户的盈利水平，需要对客户的盈利水平进行分析，确定其能给企业带来的实际收益。

企业服务质量分数=期望分数-实际感受分数。

判断题企业服务质量分数=期望分数-实际感受分数。

企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。

判断题企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。

卷烟零售客户评价可靠性主要集中在两个方面：一是服务能否做到精确化，二是服务能否做到标准化。

判断题卷烟零售客户评价可靠性主要集中在两个方面：一是服务能否做到精确化，二是服务能否做到标准化。