单项选择题
A.价格B.质量C.态度D.服务
如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，...
单项选择题如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。
A.达到极限的时限内 B.可以容忍的时限 C.可以理解的时限内 D.以上都不对
一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。A.比例较多的客户B.二分之一的客户C.比例较少的客户D...
单项选择题一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。
A.比例较多的客户 B.二分之一的客户 C.比例较少的客户 D.三分之二的客户
服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。A.诚恳B.温和C.争取得到顾客的谅解D.小声
单项选择题服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。
A.诚恳 B.温和 C.争取得到顾客的谅解 D.小声
