多项选择题
A.诱导法 B.沉默对沉默 C.捕捉对方的真实意图 D.循循善诱，让对方打开心扉
复述技巧包括以下哪两个方面（）A.复述事实B.复述情感C.复述姓名D.复述对话
多项选择题复述技巧包括以下哪两个方面（）
A.复述事实 B.复述情感 C.复述姓名 D.复述对话
提问的方式有哪些（）A.开放式问题B.封闭式问题C.选择性的提问D.推测性的提问E.引导性的提问
多项选择题提问的方式有哪些（）
A.开放式问题 B.封闭式问题 C.选择性的提问 D.推测性的提问 E.引导性的提问
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）A.永远都不要打断客户的谈话B.清楚地听出对方的谈话重点C.适时地表达自...
多项选择题下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）
A.永远都不要打断客户的谈话 B.清楚地听出对方的谈话重点 C.适时地表达自己的意见 D.肯定对方的谈话价值 E.配合表情和恰当的肢体语言 F.避免虚假的反应
