多项选择题
A.复述事实 B.复述情感 C.复述姓名 D.复述对话
提问的方式有哪些（）A.开放式问题B.封闭式问题C.选择性的提问D.推测性的提问E.引导性的提问
多项选择题提问的方式有哪些（）
A.开放式问题 B.封闭式问题 C.选择性的提问 D.推测性的提问 E.引导性的提问
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）A.永远都不要打断客户的谈话B.清楚地听出对方的谈话重点C.适时地表达自...
多项选择题下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）
A.永远都不要打断客户的谈话 B.清楚地听出对方的谈话重点 C.适时地表达自己的意见 D.肯定对方的谈话价值 E.配合表情和恰当的肢体语言 F.避免虚假的反应
客户服务人员自身压力缓解的方式（）A.压力控制B.生理放松C.认知重建D.时间管理E.行为控制F.培养积极心态
多项选择题客户服务人员自身压力缓解的方式（）
A.压力控制 B.生理放松 C.认知重建 D.时间管理 E.行为控制 F.培养积极心态
