客服在处理严重的投诉与维权纠纷时，一定要注意时间的把握，严格执行半小时跟进制，所有的纠纷必须在1个工作日内处理完成。

当网店出现纠纷时，客服首先要确认产生纠纷的原因，并根据具体原因与顾客协商解决，尽自己最大的努力去化解网店的危机...

判断题当网店出现纠纷时，客服首先要确认产生纠纷的原因，并根据具体原因与顾客协商解决，尽自己最大的努力去化解网店的危机。

退货、换货是指顾客收到商品后，由于商品的大小、颜色、款式不合心意，以及错发商品、7天无理由退货等原因，要求网店...

判断题退货、换货是指顾客收到商品后，由于商品的大小、颜色、款式不合心意，以及错发商品、7天无理由退货等原因，要求网店退换商品。

不同的商品有不同的包装方式，首饰类商品可直接用大小合适的首饰盒进行包装。

判断题不同的商品有不同的包装方式，首饰类商品可直接用大小合适的首饰盒进行包装。