多项选择题
A.信任 B.关心 C.认可 D.理解
客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户(),并再次为给客户带来的不便表示()。
填空题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户(),并再次为给客户带来的不便表示()。
综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。
填空题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。
综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。A.安抚客户情绪B.认真倾听客户问题C.避免客户消...
多项选择题综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
A.安抚客户情绪 B.认真倾听客户问题 C.避免客户消极评价 D.多次询问客户资料