判断题
正确
为了与客户建立相互信任、良好的合作关系是倾听的目的之一。
判断题为了与客户建立相互信任、良好的合作关系是倾听的目的之一。
有效的电话沟通包括听、说、笑、写。
判断题有效的电话沟通包括听、说、笑、写。
话务员的倾听能让客户压抑在心中的怨气得以释放,这样可以有效帮助客户放松自我,消除防范心理,缓解紧张气氛。
判断题话务员的倾听能让客户压抑在心中的怨气得以释放,这样可以有效帮助客户放松自我,消除防范心理,缓解紧张气氛。