单项选择题
A.红葡萄酒 B.白葡萄酒 C.香槟 D.鸡尾酒
“一日三餐先茶后饭”是()食俗一大特色。A.四川B.北京C.广东D.内蒙古
单项选择题“一日三餐先茶后饭”是()食俗一大特色。
A.四川 B.北京 C.广东 D.内蒙古
不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。A.客人的姓名B.客人的体形C.用餐时间D.用餐人数
单项选择题不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。
A.客人的姓名 B.客人的体形 C.用餐时间 D.用餐人数
客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。A.让宾客找总经理解决B.不是服务员的过错,不理会客人C.马上赔偿客人...
单项选择题客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。
A.让宾客找总经理解决 B.不是服务员的过错,不理会客人 C.马上赔偿客人,客人提出多少就给多少 D.耐心倾听,了解事实,对客人的遭遇表示同情