单项选择题
A.110-130字/分钟 B.120-140字/分钟 C.130-160字/分钟 D.140-180字/分钟
客服代表与客户沟通过程中要根据实际情况，（）使声音听起来抑扬顿挫、悦耳动听。A.适当调整自己的声音B.保持恰当...
多项选择题客服代表与客户沟通过程中要根据实际情况，（）使声音听起来抑扬顿挫、悦耳动听。
A.适当调整自己的声音 B.保持恰当的音量和语速 C.使用亲和的语调 D.声情并茂、感染力强
塑造声音要做到（）。A.语音纯正，吐字清晰B.连停恰当，富有感情C.音量适中，双语平和D.发声持久，语句流畅
多项选择题塑造声音要做到（）。
A.语音纯正，吐字清晰 B.连停恰当，富有感情 C.音量适中，双语平和 D.发声持久，语句流畅
声音具有非凡的魅力，在客户服务过程中，客户最想听到的声音是（）A.低沉富有磁性的嗓音B.轻悦的语音C.适中的语...
多项选择题声音具有非凡的魅力，在客户服务过程中，客户最想听到的声音是（）
A.低沉富有磁性的嗓音 B.轻悦的语音 C.适中的语速 D.自信平和的语调
