多项选择题
A.低沉富有磁性的嗓音 B.轻悦的语音 C.适中的语速 D.自信平和的语调
客服代表普通话的（）语音对我们的工作至关重要。A.熟悉度B.规范度C.清晰度D.标准度
多项选择题客服代表普通话的（）语音对我们的工作至关重要。
A.熟悉度 B.规范度 C.清晰度 D.标准度
下列属于恰当的结束语有？（）A.祝您生活愉快B.请路上小心C.我已记录好了，您可以挂机D.希望下次有机会再为您...
多项选择题下列属于恰当的结束语有？（）
A.祝您生活愉快 B.请路上小心 C.我已记录好了，您可以挂机 D.希望下次有机会再为您服务 E.请问有什么可以帮您
体现出客服代表与客户感同身受的话术包括。（）A.我能理解B.发生这样的事情，确实给您带来不便了C.我能感受到您...
多项选择题体现出客服代表与客户感同身受的话术包括。（）
A.我能理解 B.发生这样的事情，确实给您带来不便了 C.我能感受到您的失望 D.您说的很对，我也有同感
