判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
GSTS顾客满意度测评指标体系包含哪些评价维度?()A.顾客忠诚度B.企业诚信C.服务效率D.员工情感E.有形...
多项选择题GSTS顾客满意度测评指标体系包含哪些评价维度?()
A.顾客忠诚度B.企业诚信C.服务效率D.员工情感E.有形设施
高度接触作业法设施地址要求接触顾客和供货地点。
判断题高度接触作业法设施地址要求接触顾客和供货地点。
服务产品的直接接受者是人,企业应该考虑如何让顾客积极参与服务的创造和传递过程。
判断题服务产品的直接接受者是人,企业应该考虑如何让顾客积极参与服务的创造和传递过程。