为了清楚准确地反映组织在公众心目中的形象，可以以知名度为横坐标、美誉度为纵坐标建立一个直角坐标系，用以反映一个社会组织的知名度和美誉度的实际位置，其中，组织处于第二象限，属于（）。

（）是组织形象的精髓所在。A.产品形象B.标志形象C.服务形象D.文化形象

单项选择题（）是组织形象的精髓所在。

（）是组织形象的裁判者。A.公众B.管理者C.股东D.员工

单项选择题（）是组织形象的裁判者。

在真诚处理危机时，我们应该做到（）。A.坦诚B.诚恳C.诚实D.成熟E.诚意

多项选择题在真诚处理危机时，我们应该做到（）。