多项选择题
A、新入网客户 B、新网上订货客户 C、电脑能力弱的客户 D、订货技巧弱的客户
服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）。A、在服务上投入的总体水平B、服务项目总体设计C...
单项选择题服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）。
A、在服务上投入的总体水平 B、服务项目总体设计 C、对各类客户投入的时间 D、对客户投入的总体水平
在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。A、服务标准...
单项选择题在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。
A、服务标准 B、服务要求 C、服务质量 D、服务期望
不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。A、基本服务B、过剩服务C、客户服务D、期望服...
单项选择题不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。
A、基本服务 B、过剩服务 C、客户服务 D、期望服务
