填空题
热情；亲切；耐心；礼貌；使用敬语
景区服务人员接听咨询电话时首先报（）。
填空题景区服务人员接听咨询电话时首先报（）。
接待重要的远道而来的贵宾，一般应到（）、（）或（）迎接。
填空题接待重要的远道而来的贵宾，一般应到（）、（）或（）迎接。
接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。
填空题接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。
