多项选择题
A. 财务转移成本 B. 程序转移成本 C. 心理转移成本 D. 关系转移成本 E. 服务转移成本
在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）A.经济收益B.作业收益C.共生收益D.心理收益E.定制化...
多项选择题在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）
A.经济收益 B.作业收益 C.共生收益 D.心理收益 E.定制化收益
关系营销中的4C是指（）A. 成本B. 便利性C. 沟通D. 价格E. 客户需求
多项选择题关系营销中的4C是指（）
A. 成本 B. 便利性 C. 沟通 D. 价格 E. 客户需求
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）A. 竞争环境B. 产品与服务的标准化C. 转移成本的降低...
多项选择题在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A. 竞争环境 B. 产品与服务的标准化 C. 转移成本的降低 D. 价格竞争 E. 关系营销的发展
