单项选择题
A.识别20%的核心客户B.向核心客户提供特别的服务C.针对核心客户来开发新服务或新产品,特别为他们量身定做D.留住核心客户
根据客户的不同进行分级的目的是要()A.提供简单化的服务B.提供统一化的服务C.更加明确客户的需要,进行差别化...
单项选择题根据客户的不同进行分级的目的是要()
A.提供简单化的服务B.提供统一化的服务C.更加明确客户的需要,进行差别化管理等,以便企业提供更贴切某一群体的服务D.提供高价值的服务
20%的优质客户为银行提供了80%的利润是()的体现。A.平均现象B.帕累托现象C.分级现象D.差异现象
单项选择题20%的优质客户为银行提供了80%的利润是()的体现。
A.平均现象B.帕累托现象C.分级现象D.差异现象
从()方面理解客户服务分级的作用,就是要提升客户赢利能力,通过客户价值挖掘和客户价值评估,发现客户的盈利能力和...
单项选择题从()方面理解客户服务分级的作用,就是要提升客户赢利能力,通过客户价值挖掘和客户价值评估,发现客户的盈利能力和价值潜力,挖掘出更多的再销售机会,实现交叉销售、增量销售和推荐销售,使客户的利润贡献率大大提高,最终实现客户价值的最大化。
A.广度B.长度C.高度D.深度