单项选择题
A.顾客所感受到的服务的好坏 B.顾客实际接受的服务的好坏 C.期望与感觉之间的不一致 D.服务人员的态度
改善和提高服务生产率的重要前提是（）。A.提高员工素质B.完善员工激励机制C.提高服务水平D.正确的把握服务生...
单项选择题改善和提高服务生产率的重要前提是（）。
A.提高员工素质 B.完善员工激励机制 C.提高服务水平 D.正确的把握服务生产率概念
衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是（）。A.服务业的发展水平B.工业的发展水平C.资本化程度D....
单项选择题衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是（）。
A.服务业的发展水平 B.工业的发展水平 C.资本化程度 D.人民的生活水平
（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。A.服务过程的效率B.服务过程的效果C.服务过程D.服务...
单项选择题（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。
A.服务过程的效率 B.服务过程的效果 C.服务过程 D.服务过程的结果
