单项选择题
A.提高员工素质 B.完善员工激励机制 C.提高服务水平 D.正确的把握服务生产率概念
衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是（）。A.服务业的发展水平B.工业的发展水平C.资本化程度D....
单项选择题衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是（）。
A.服务业的发展水平 B.工业的发展水平 C.资本化程度 D.人民的生活水平
（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。A.服务过程的效率B.服务过程的效果C.服务过程D.服务...
单项选择题（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。
A.服务过程的效率 B.服务过程的效果 C.服务过程 D.服务过程的结果
顾客关系管理系统的组成部分包括（）。A．客户态度管理B．客户数据管理C．客户关系管理D．客户投诉管理
多项选择题顾客关系管理系统的组成部分包括（）。
A．客户态度管理 B．客户数据管理 C．客户关系管理 D．客户投诉管理
