单项选择题
A.初级美容师 B.中级美容师 C.高级美容师 D.化妆师
当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。A.表扬B.发泄C.难受D.微笑
单项选择题当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。
对于处理纠纷，以下说法错误的是（）A.当顾客发泄时，美容师应予以热情接待，耐心倾听B.根据问题的严重程度及公司...
单项选择题对于处理纠纷，以下说法错误的是（）
A.当顾客发泄时，美容师应予以热情接待，耐心倾听 B.根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法 C.随时与顾客保持联系，便于出现问题时能予以及时解决，让顾客感到放心 D.顾客对于投诉处理方案不满意的，则不再予以理会
在倾听了顾客的抱怨，并及时进行道歉之后，美容师还应该通过（）方式，收集足够的信息，以便帮助顾客解决问题。A.调...
单项选择题在倾听了顾客的抱怨，并及时进行道歉之后，美容师还应该通过（）方式，收集足够的信息，以便帮助顾客解决问题。
A.调查 B.影响 C.提问 D.讨论
