多项选择题
A.沟通能力 B.业务知识解答能力 C.灵活应变能力 D.主动服务能力
客服代表掌握高超的服务技能提现在哪些方面（）A.业务技能B.服务礼仪C.热情服务D.沟通技巧
多项选择题客服代表掌握高超的服务技能提现在哪些方面（）
A.业务技能 B.服务礼仪 C.热情服务 D.沟通技巧
客服代表在服务过程中，存在几种服务方式（）A.重原则B.重感情C.重方法D.重感受
多项选择题客服代表在服务过程中，存在几种服务方式（）
A.重原则 B.重感情 C.重方法 D.重感受
客服代表与客户通话过程中，最直接影响客户感受的因素有（）A.问题解决程度B.专业水平C.服务态度D.人工转接等...
多项选择题客服代表与客户通话过程中，最直接影响客户感受的因素有（）
A.问题解决程度 B.专业水平 C.服务态度 D.人工转接等待时间
