单项选择题
A.问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 B.问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 C.接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 D.问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
（）是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。A.总经理对服务是否满意B.质检部对服务是否满意C.领导对服...
单项选择题（）是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。
A.总经理对服务是否满意 B.质检部对服务是否满意 C.领导对服务是否满意 D.客人对服务是否满意
微笑服务的意义之一是（）。A.完成领导任务表现B.可以起到向客人索取小费的作用C.爱岗敬业的表现D.认真执行饭...
单项选择题微笑服务的意义之一是（）。
A.完成领导任务表现 B.可以起到向客人索取小费的作用 C.爱岗敬业的表现 D.认真执行饭店规定的表现
干邑酒产于法国西南部的干邑地区，其质量级别V.O.P代表贮存（）年。A.2年以上B.10-12年C.12-17...
单项选择题干邑酒产于法国西南部的干邑地区，其质量级别V.O.P代表贮存（）年。
A.2年以上 B.10-12年 C.12-17年 D.40年以上
