多项选择题
A、内部环境 B、外部环境 C、服务形象 D、客户接待 E、业务办理 F、设备状态
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）A.真诚服务原则B.主动服务原则C.首问负责原则D.及时...
多项选择题《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）
A.真诚服务原则 B.主动服务原则 C.首问负责原则 D.及时服务原则 E.服务一致原则 F.方便客户原则
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A.服务原则B.服务...
多项选择题通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
A.服务原则 B.服务礼仪 C.有效沟通 D.情绪管理 E.规范礼仪 F.情绪控制
站立时应避免以下情况（）A.含胸驼背B.叉腰抱胸C.双手随意放臵D.倚靠桌椅
多项选择题站立时应避免以下情况（）
A.含胸驼背 B.叉腰抱胸 C.双手随意放臵 D.倚靠桌椅
