根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。

客户是通过（）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。

填空题客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。

客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（）。

填空题客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。

客户让渡价值是指（）和（）的差额。

填空题客户让渡价值是指（）和（）的差额。