单项选择题
A.主观性B.稳定性C.客观性
客户服务计划制定的步骤中，企业环境分析中的内部条件包括企业的（）、设备条件、生产能力、服务能力及员工素质等。A...
单项选择题客户服务计划制定的步骤中，企业环境分析中的内部条件包括企业的（）、设备条件、生产能力、服务能力及员工素质等。
A.国家的政策B.指导性的方针C.行业动态D.产品质量
测定企业的忠诚客户，其依据是（）。A.客户重复消费的次数B.客户消费挑选的时间C.客户对价格的敏感度D.客户对...
多项选择题测定企业的忠诚客户，其依据是（）。
A.客户重复消费的次数B.客户消费挑选的时间C.客户对价格的敏感度D.客户对产品质量的承受力E.客户竞争产品的态度
针对老客户建立有效的联系系统需要做到（）A.了解谁是公司的客户，尤其谁是最好的客户B.把信息转化为知识C.多方...
多项选择题针对老客户建立有效的联系系统需要做到（）
A.了解谁是公司的客户，尤其谁是最好的客户B.把信息转化为知识C.多方位和多角度地客户服务D.规范化和诸种资源部署
