“您遇到什么问题了”是属于开放式的提问。

开放式提问是让客户针对某个主题明确回答“是”或“否”，或在提供的回答中任选其一的提问。

判断题开放式提问是让客户针对某个主题明确回答“是”或“否”，或在提供的回答中任选其一的提问。

开放式提问有利于收集更多的信息，营造轻松的交流氛围。

判断题开放式提问有利于收集更多的信息，营造轻松的交流氛围。

通过开放式提问，可以控制诉求的过程。

判断题通过开放式提问，可以控制诉求的过程。