单项选择题
A.值班站长 B.客运值班员 C.工长 D.中心站长
客运部收到申诉后在（）个工作日内完成投诉事件定性、定责的复查工作，并将申诉结果书面反馈给乘客投诉事件的责任部门...
单项选择题客运部收到申诉后在（）个工作日内完成投诉事件定性、定责的复查工作，并将申诉结果书面反馈给乘客投诉事件的责任部门或责任人。
A.1 B.3 C.5 D.7
不良服务事件由（）负责调查及定责。A.客运部B.安技部C.站务车间D.信息部
单项选择题不良服务事件由（）负责调查及定责。
A.客运部 B.安技部 C.站务车间 D.信息部
属于二类服务事件的是（）。A.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人B.由于员工失误，错误引导乘客的C.提前关...
单项选择题属于二类服务事件的是（）。
A.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 B.由于员工失误，错误引导乘客的 C.提前关站或延误开站15分钟以上 D.广播内容有误的
