单项选择题
A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看 B.如果房间内没有客人但有行李,需马上退出 C.客房正在睡觉应马上退出,并做好记录 D.如听到浴室有洗浴声,应询问客人是否需要打扫房间
根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?A.下午14:30客房经理打电话询问DND房间...
单项选择题根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?
A.下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫 B.对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务 C.下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接 D.若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是...
单项选择题客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
A.按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。 B.报告客房经理,安排二人进入房间。 C.联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。 D.不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。
根据检查退房流程要求,以下操作不正确是哪项()?A.当同时有两间退房需要检查时,查房时间控制在6分钟 B.为...
单项选择题根据检查退房流程要求,以下操作不正确是哪项()?