单项选择题
A.告知客户没有钱B.立即联系调拨，或安排客户到附近工行现钞库存充足的网点前去办理C.不予办理D.明天在来
根据业务规律，预先（），提高退休金发放、社保代发等高峰时段的服务能力。A.做好窗口资源的安排B.停办其他业务C...
单项选择题根据业务规律，预先（），提高退休金发放、社保代发等高峰时段的服务能力。
A.做好窗口资源的安排B.停办其他业务C.向其他网点分流D.缩减窗口量
认真听取客户反映的问题，并作详细记录。记录要素包括时间、（）、当事人、客户诉求及客户联系方式等。A.事由B.地...
单项选择题认真听取客户反映的问题，并作详细记录。记录要素包括时间、（）、当事人、客户诉求及客户联系方式等。
A.事由B.地点C.卡号D.账号
对已经形成负面报道的，要立即启动新闻危机应急处理预案，在（）指导下开展工作，妥善处理。A.上级行主管部门B.办...
单项选择题对已经形成负面报道的，要立即启动新闻危机应急处理预案，在（）指导下开展工作，妥善处理。
A.上级行主管部门B.办公室C.一级支行行长D.网点主任
