只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。

营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。

判断题营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。

永远不要愚弄客户，也不要为客户开出“空头支票”。

判断题永远不要愚弄客户，也不要为客户开出“空头支票”。

在提供服务过程中，要忽略服务中的点滴小事。事实上，越是不易觉察的小事越不能使客户感动。

判断题在提供服务过程中，要忽略服务中的点滴小事。事实上，越是不易觉察的小事越不能使客户感动。