当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候，可以区别对待。

高中层领导与客户的私人接触会带来更稳固、更有利的客户关系和需求。

判断题高中层领导与客户的私人接触会带来更稳固、更有利的客户关系和需求。

以客户为中心的实质是为客户提供所有的产品。

判断题以客户为中心的实质是为客户提供所有的产品。

投诉处理是事后的，客户要求的。

判断题投诉处理是事后的，客户要求的。