总部对分店网评管理KPI考核，要求新开业酒店携程分数是（）在营酒店携程分数是（）。

H.E.A.R.T-用心服务，分别每个字母代表的意思是？

问答题H.E.A.R.T-用心服务，分别每个字母代表的意思是？

以下不属于F.A.C.T的是（）。A.友爱B.关怀C.可靠D.周全E.关爱

多项选择题以下不属于F.A.C.T的是（）。

以下H.E.A.R.T用心服务的表述错误的是（）。A.H-聆听客人B.E-同理心对待客人C.T-向客人致谢D....

单项选择题以下H.E.A.R.T用心服务的表述错误的是（）。