单项选择题
A.请在这里登记 B.请您先看一下宣传单 C.您好！请问您的电话号码？ D.这是您的发票
当客户走近柜台时，应主动询问（）A.对不起，请您稍等B.您好！请问您办理什么业务？C.谢谢，慢走！D.不客气！
单项选择题当客户走近柜台时，应主动询问（）
A.对不起，请您稍等 B.您好！请问您办理什么业务？ C.谢谢，慢走！ D.不客气！
无论客户的诉求是否合理，在（）过程中都不得使用摇头的姿态，更不得打断客户的叙述。A.回答B.沉默C.重复D.倾...
单项选择题无论客户的诉求是否合理，在（）过程中都不得使用摇头的姿态，更不得打断客户的叙述。
A.回答 B.沉默 C.重复 D.倾听
在倾听客户咨询时应双眼注视客户，面带微笑，在倾听过程中对客户的叙述要不时（）并适当加入一些嗯、对之类的应答语，...
单项选择题在倾听客户咨询时应双眼注视客户，面带微笑，在倾听过程中对客户的叙述要不时（）并适当加入一些嗯、对之类的应答语，与客户保持交流状态。
A.摇头 B.点头 C.插话 D.打断
