下列不属于商业银行的“三性”原则的是（）？

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，...

单项选择题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

应急处理机制包括：建立预警机制、（）、加强演练。A.投诉处理B.客户日常维护C.营业现场管理D.服务监测

单项选择题应急处理机制包括：建立预警机制、（）、加强演练。

网点应急处理的基本原则是：行动坚决果断、积极稳妥、（）、保守国家机密。A.农行利益最大化B.维护客户利益C.协...

单项选择题网点应急处理的基本原则是：行动坚决果断、积极稳妥、（）、保守国家机密。