（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。

大型酒店的管理部门较多。

判断题大型酒店的管理部门较多。

前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容。

判断题前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容。

前厅工作人员只需要熟练掌握专业技能就可以满足客人的需求了。

判断题前厅工作人员只需要熟练掌握专业技能就可以满足客人的需求了。