前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容。

前厅工作人员只需要熟练掌握专业技能就可以满足客人的需求了。

判断题前厅工作人员只需要熟练掌握专业技能就可以满足客人的需求了。

总台可以分为接待、问讯、收银。

判断题总台可以分为接待、问讯、收银。

预订处只负责酒店的订房业务。

判断题预订处只负责酒店的订房业务。