多项选择题
A、注意提供个性化服务，加强服务的针对性 B、提供优质的访客接待服务 C、提供优质、快捷的洗衣服务 D、及时将各项消费账单报送总台收银处 E、留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品 F、防止客人逃账和漏账
接待饭店常客的服务要求有（）A、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足B、做好客史档案记录工作C、注意亲疏有度...
多项选择题接待饭店常客的服务要求有（）
A、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足 B、做好客史档案记录工作 C、注意亲疏有度 D、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品 E、根据客人的要求、喜好布置客房 F、安排专门的服务员为其服务
商务客人的特点是（）A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律B、时间观念强，办事讲究效率C、平均在饭店逗留时间较...
多项选择题商务客人的特点是（）
A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律 B、时间观念强，办事讲究效率 C、平均在饭店逗留时间较短，但消费水平相对较高 D、起居生活有一定的规律性，希望一切都舒适方便 E、对饭店价格不太敏感，消费水平普遍较高 F、对饭店的设施设备、服务效率和服务质量要求较高
旅游团客人的特点是（）A、人数较多，且成员之间的差异大B、日程安排紧凑，店外活动多，来去集中C、喜欢互相串门D...
多项选择题旅游团客人的特点是（）
A、人数较多，且成员之间的差异大 B、日程安排紧凑，店外活动多，来去集中 C、喜欢互相串门 D、活动相对集中统一，有午睡的特点 E、要求服务快捷、准确，住好、吃好、玩好 F、对饭店有关房价、折扣等政策比较敏感
