多项选择题
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用 C.面向企业的管理 D.面向企业的应用 E.面向顾客和企业的管理
顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。A.企业战略B.顾客和市场分析C....
单项选择题顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
A.企业战略 B.顾客和市场分析 C.过程管理 D.售后服务
对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。A.运营型CRMB.分析型CRMC.协作型C...
单项选择题对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.交互型CRM
顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。A.分层B.划分C.细分D.分类
单项选择题顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。
A.分层 B.划分 C.细分 D.分类
