问答题
（1）首先要核对好客人的身份资料及具体房号；（2）核实客人身份后，告知客人我们是凭客人的预付款收据和客人的房......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
问答题若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
问答题宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
当宾客向我们投诉时，我们要注意哪些方面？
问答题当宾客向我们投诉时，我们要注意哪些方面？
